Com funciona per venedors

Si estàs pensant en unir-te a la nostra comunitat de venedors a la plataforma XS, et donem la benvinguda! Abans de començar, és fonamental que llegeixis amb deteniment les nostres condicions generals per a venedors. Aquestes condicions estan dissenyades per assegurar una experiència satisfactòria i segura tant per a tu com per als compradors.

Comissió per venda

Percentatge de comissió (5%): Per cada venda que realitzis, s'aplicarà una comissió del 5% sobre el preu del producte venut, excloent els costos d'enviament i qualsevol descompte aplicat. Aquesta comissió ens ajuda a mantenir i millorar la plataforma per oferir-te el millor servei possible.

Límit per al pagament de comissions (15,00€): Quan l'import total acumulat de les teves comissions arribi a 15,00€, hauràs de realitzar el pagament corresponent. Rebràs una notificació que t'informarà que has assolit aquest llindar i els passos a seguir per efectuar el pagament.

Termini per al pagament (4 dies): Després de rebre l'avís, disposes de 4 dies per realitzar el pagament de les comissions pendents. És important complir amb aquest termini per evitar interrupcions en el teu compte.

Suspensió del compte per impagament: Si no efectues el pagament en el termini establert, el teu compte serà congelat. Això significa que no podràs realitzar noves vendes fins que es regularitzin els pagaments pendents. Aquesta mesura assegura que tots els venedors compleixin amb les seves obligacions i mantenen l'equitat a la plataforma.

Condicions Generals per a Venedors

Autenticitat dels Productes

Compromís amb l'autenticitat: És imprescindible que tots els productes que ofereixis siguin plaques de cava autèntiques. Els compradors confien en la nostra plataforma per adquirir productes genuïns, i és responsabilitat teva garantir-ne l'autenticitat.

Prohibició de falsificacions: La venda de falsificacions o rèpliques no autoritzades està estrictament prohibida. En cas de detectar-se alguna infracció en aquest aspecte, el teu compte serà suspès immediatament i podrien prendre's mesures legals addicionals.

Preus

Llibertat de preus: Tens total llibertat per fixar els preus dels teus productes. Pots ajustar els preus segons el mercat, l'escassetat del producte o qualsevol altre factor que consideris oportú.

Transparència amb els compradors: Tot i que tens llibertat en la fixació de preus, és recomanable ser transparent amb els compradors sobre qualsevol canvi o ajust en els preus per mantenir una relació de confiança.

Conducta Professional

Comunicació respectuosa: Mantingues sempre una comunicació cordial i professional amb els compradors. Recorda que una bona atenció al client pot influir positivament en les teves valoracions i vendes futures.

Resposta ràpida: Intenta respondre a les consultes dels compradors en el menor temps possible. Una resposta àgil pot ser determinant en la decisió de compra d'un client.

Resolució de problemes: Si sorgeix algun conflicte o malentès, aborda'l amb professionalitat i busca solucions satisfactòries per a ambdues parts.

Responsabilitats

Gestió de cobraments: Com a venedor, ets responsable de gestionar els cobraments dels teus productes de manera segura i eficient. Assegura't d'utilitzar mètodes de pagament fiables que protegeixin tant tu com el comprador.

Enviaments: Ets responsable d'enviar els productes en els terminis acordats i en les condicions òptimes. Empaqueta els articles adequadament per evitar danys durant el transport i proporciona informació de seguiment si és possible.

Atenció al client: Després de la venda, continua oferint un servei d'atenció al client de qualitat. Això inclou resoldre qualsevol incidència o consulta que pugui sorgir posterioment.

Rol de la plataforma: Recorda que la nostra plataforma actua com a intermediari, facilitant el contacte entre venedors i compradors. No obstant això, no ens fem responsables directes de les transaccions o possibles conflictes que puguin sorgir.

Protecció de Dades

Compliment de la legislació vigent: Estàs obligat a protegir les dades personals dels compradors conforme a la normativa aplicable en matèria de protecció de dades. Això implica no compartir ni utilitzar aquesta informació per a finalitats diferents de la transacció.

Ús exclusiu per a la transacció: Les dades dels compradors només han de ser utilitzades per completar la venda i gestionar l'enviament. Qualsevol altre ús està prohibit llevat que tinguis el consentiment explícit del comprador.

Seguretat de la informació: Adopta mesures adequades per garantir la seguretat i confidencialitat de les dades personals que gestionis.

Valoracions i Feedback

Importància de les valoracions: Les valoracions dels compradors són fonamentals per construir una reputació positiva a la plataforma. Un historial de bones valoracions pot augmentar la teva visibilitat i atractiu davant futurs compradors.

Participació activa: Et recomanem que animis els compradors a deixar una valoració després de completar una transacció. Això ajuda a fomentar una comunitat activa i de confiança.

Gestió de feedback negatiu: Si reps una valoració negativa, pren-te el temps per comprendre les preocupacions del comprador i treballa per solucionar-les. Això pot convertir una experiència negativa en una oportunitat per millorar i demostrar el teu compromís amb la satisfacció del client.

Nota important: L'incompliment d'aquestes condicions pot resultar en la suspensió temporal o permanent del teu compte de venedor. La nostra prioritat és mantenir una comunitat segura i fiable per a tots els usuaris. Per això, prenem molt seriosament qualsevol infracció de les nostres polítiques.

Informació addicional per a venedors

Suport al venedor: Si tens qualsevol dubte o necessites assistència, el nostre equip de suport està disponible per ajudar-te. Pots contactar-nos a través dels canals de comunicació facilitats a la plataforma.

Actualitzacions de les condicions: Les condicions generals per a venedors poden ser actualitzades periòdicament. Et recomanem revisar-les regularment per estar al corrent de qualsevol canvi.